Calitatea serviciilor și reclamații
Nu am reușit să iau legătura telefonic la numărul furnizat.
- În această situație, asigurați-vă că apelați în intervalul orar destinat serviciului de asistență clienți, adică între orele 08:00 și 15:30 în zilele lucrătoare, și că ați format numărul corect: +421 57 2225030. Dacă nu răspunde nimeni, încercați să sunați din nou sau trimiteți un e-mail. În caz de nemulțumire, puteți contacta managerul ARTMIE, spol. s r.o. prin e-mail: info@artmie.pl.
Nu am primit un răspuns la e-mailul meu în termen de 48 de ore. Ce se întâmplă?
- În această situație, încercați să sunați la serviciul de asistență clienți la +421 57 2225030 sau contactați managerul ARTMIE, spol. s r.o. prin e-mail: info@artmie.pl.
Dacă nu sunt mulțumit de serviciul clienți, cu cine pot lua legătura?
- În acest caz, trebuie să contactați managerul ARTMIE, spol. s r.o. prin e-mail: info@artmie.pl.
Cum pot depune o reclamație pentru produsele achiziționate?
- Trebuie să ne contactați prin e-mail la adresa reklamacje@artmie.pl sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Un reprezentant al Centrului de Relații cu Clienții vă va contacta în maximum 48 de ore pentru a vă informa cu privire la pașii următori necesari pentru depunerea reclamației.
Ce trebuie să fac în cazul în care primesc produse deteriorate?
- Cumpărătorul este obligat să verifice ambalajul pentru eventuale deteriorări direct la primirea coletului sau să desfacă coletul în fața curierului pentru a verifica marfa. Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, este necesar să depuneți o reclamație la firma de curierat. Doar în acest caz vom putea accepta reclamația.
În cazul returnării sau schimbului de produse, vă rugăm să trimiteți coletul la adresa ARTMIE, spol. s r. o., REKLAMACJE, ul. Strojárska 4268, 069 01 Snina, Slovacia.